FAQ

Pourquoi être relié à la central de surveillance?

Lorsqu’un système de sécurité activé (feu, vol ou eau) est déclenché, la centrale de surveillance reçoit un signal et contacte les personnes-ressources établit par le client et/ou la police et les pompiers, selon le signal reçu. En plus, lorsque vous êtes reliés (feu ET vol) à la centrale, les compagnies d’assurance offrent de meilleures primes.

Si une panne électrique survient, est-ce que mon système de sécurité fonctionnera ?

Oui. En cas de panne électrique, la batterie prendra la relève. Assurez-vous de faire changer la batterie au 3-4 ans pour éviter tout problème.

Est-ce possible de bénéficier d’un système de sécurité même si j’ai un animal domestique ?

Oui, nos détecteurs de mouvement sont adaptés pour les animaux de moins de 60 lbs pour éviter les fausses alarmes.

Est-ce possible de récupérer mon numéro de téléphone si je transfert avec les Alarme Ste-Marie ?

Oui, vous devez seulement nous envoyer votre dernière facture téléphonique, signée par le titulaire du compte,
en format PDF à info@alarmestemarie.com

Est-ce possible d’annuler ma ligne téléphonique tout en restant relié à la centrale ?

Oui, d’autres alternatives sont possibles telles que l’installation d’un module internet, d’un module cellulaire ou d’une ligne téléphonique IP.

Que faire si un triangle jaune ou une lumière «trouble » est allumé sur le clavier du système de sécurité ?

Si l’une de ces lumières est allumée, cela indique un problème au système. Veuillez vous référez à votre manuel de l’utilisateur ci-bas.

Comment changer un code d’accès, annuler une zone ou changer la date/heure ?

Afin d’effectuer les changements voulus. Veuillez vous référez à votre manuel de l’utilisateur ci-bas.